为助力老年人、户外劳动者等群体跨越数字鸿沟，充分享受AI带来的便捷生活，近日，太原电信尖草坪营业厅开展“玩转AI 智慧助老”志愿服务活动，以AI+志愿服务的创新模式，用科技传递温暖，用服务诠释担当，让爱心翼站成为群众身边的便民港湾。
随着人工智能技术的快速发展，AI语音助手、AI拍照、线上挂号、视频通话、智能翻译等实用功能已走进千家万户，成为便捷生活的重要助力。但对于老年群体及户外劳动者而言，复杂的操作界面、陌生的功能术语，让他们难以轻松驾驭智能设备，只能“望智兴叹”，甚至面临遭遇网络诈骗的风险。此次活动精准聚焦这一痛点，让科技不再有门槛，让温暖直达群众心间。
活动现场，尖草坪营业厅的志愿者围绕老年朋友日常高频需求，开展AI功能实操指导，让每一位参与者都能“听得懂、学得会、用得上”。志愿者们耐心细致，从基础操作入手，逐一步演示AI语音助手的使用方法，教大家通过语音指令查询天气、设置闹钟、拨打电话，解放双手便捷生活；详细讲解线上挂号流程，帮助老年朋友轻松预约就医，解决看病挂号难的困扰；现场指导AI拍照技巧，教大家调整角度、美化照片，用智能设备定格生活美好瞬间；同步演示视频通话操作，与远方亲友面对面相聚，传递亲情温暖。
在指导AI操作的同时，志愿者同步开展反诈科普服务，结合近期高发的养老诈骗、虚假中奖等典型案例，拆解诈骗套路，重点讲解AI智能拦截诈骗短信、骚扰电话的功能，指导大家开通亲情守护、AI反诈提醒等服务，教会大家牢记“不轻信、不转账、不透露”的防诈三原则，筑牢网络安全防护线，守护好自身财产安全，让AI技术既成为生活助手，也成为反诈卫士。
此次志愿服务活动将智慧科普与爱心服务有机结合，既帮助老年群体、户外劳动者掌握了AI应用的实用操作，也让大家感受到了科技的温度与电信的关怀。太原电信将一如既往致力于让每一位市民共享数字时代的发展成果，持续书写电信为民服务的暖心答卷。
文稿：郝娟娟、刘淑媛
制作：李海俊
审核：刘淑媛
