【医院动态】太原市中医医院紧盯“窗口”监督 提升服务效能
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为深入推进我院优化营商环境工作，进一步强化作风建设，提高服务水平，2月17日上午，由市中医医院纪委书记李尉红带队，纪检监察室、门诊办、药剂科、财务科组成的督查组，通过现场查看、个别访谈、查阅资料的方式对总院及长风、阳光汾河湾、平阳等分病区服务窗口开展了专项监督检查。
督查组每到一处都认真核实了窗口工作人员在岗情况，仔细查看了工作状态、服务流程、便民措施等情况，重点监督检查了窗口工作人员是否存在纪律观念淡薄、工作作风不实、服务意识不强等问题，通过督查，共收集了门诊取药等候时间过长、便民服务措施不到位、医保惠民政策解答不细致等3个方面问题，对督查中发现的问题及时督促各职能部门立行立改，切实将提升作风建设、整顿优化服务工作落到实处。下一步，院纪委将切实履职尽责，持续加强对服务窗口的监督，通过“体验式监督”等形式，着力发现问题、纠正偏差，及时发现各类问题和漏洞，切实转变全院窗口服务工作作风，改善窗口服务态度，规范窗口服务行为，提高窗口服务质量和效率，形成窗口服务规范化、科学化、标准化的长效机制，进一步提升群众就医感受和满意度。
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