太原天然气:保安全优服务强经营 奋力夺取首季“开门红”

2026年一季度，太原天然气紧扣“十五五”开局目标，早谋划、早部署、早行动，全体干部职工以饱满的干劲投入各项工作，全力跑好开局“第一棒”，为实现全年高质量发展打好基础。

严抓细管筑牢安全防线

作为城市燃气保供主力军，太原天然气始终将安全生产放在首位。一季度，严格落实“11322”安全工作思路，压紧压实全员责任，织密织牢安全防护网。在全国两会和省市两会保障期间，太原天然气提前部署、精准施策，成立专项保供工作专班，制定“一会一策”保障方案，强化气源统筹调度，密切对接上游气源，保障气源稳定充足，依托智慧系统实时监控管网压力、流量等关键数据，实现供需精准匹配。同时聚焦场站运行、管网设施、用户安检等关键环节开展隐患排查整治。严格落实施工作业全流程管控，对动火、有限空间等特殊作业执行“审批、交底、监护”三重把关，重点时段严控特殊作业，坚决杜绝“三违”行为。进一步加密管网巡检频次，对老旧小区、人员密集商圈等重点区域开展精准巡查，安排专人对保供酒店等场所实行驻点保障，实时响应用气需求，确保燃气安全平稳供应任务。  

创新模式擦亮服务品牌

太原天然气以用户满意为标尺，推动服务向更专业、更精准、更温暖升级。一季度，太原天然气全面推行“燃气管家”服务模式，组建231人的专业管家团队，为用户配备专属燃气安全顾问。按照计划，3月底前将实现6361个小区、87013个单元的全覆盖，确保燃气服务触角延伸至千家万户，真正实现从“被动响应”到“主动管家”的转变。同时优化服务窗口形象，精简送气流程、压缩审批时限，用户发展跑出“加速度”。截至2月底，新增工商业用户38户、居民用户1.63万户。

太原天然气充分发挥96577客服平台枢纽作用，畅通信息渠道，高效处置突发事件。一季度累计受理各类燃气服务电话及派单11万余件，派单办结率、回访率、及时率均达100%，用“零延误”响应赢得用户口碑。通过安全宣传“五进”活动，将燃气安全知识送到百姓身边，持续提升公众安全用气意识。

精准施策提升经营质效

在抓好安全和服务的同时，太原天然气聚焦经营效益，打出提质增效“组合拳”。重点项目按节点有序推进，老旧小区改造及智能化升级工程全面提速，资源配置与过程管控效能持续释放。面对气源紧张形势，太原天然气强化与上游沟通协调，积极争取调峰资源，综合施策保障供应稳定。

起步即冲刺，实干开新局。太原天然气将保持首季拼劲，在能源保供中显担当，在服务民生中践初心，为集团公司高质量发展注入更强动能。