清晨的太原南站，行色匆匆的脚步声和行李箱滚轮与地面的摩擦声，奏响了这场年度大迁徙的序曲。
2月2日，2026年春运第一天，这场持续40天的团圆旅途正式开启。据铁路部门数据，今年春运期间全局预计发送旅客量较往年有所增长，各主要车站已做好全面准备。
清晨8时，太原南站迎来了当日第一波客流高峰。与往年不同的是，今年旅客进站体验更加顺畅，车站新增的进站通道和智能化设备有效缩短了排队时间。
01 智能出行，刷新进站体验
科技正改变着人们的春运体验。今年，太原南站引入了更多的人脸识别设备，旅客只需简单操作即可快速通过闸机。许多旅客表示，从到达车站到完成安检进站，整个过程不超过十分钟。
“我特意提前一小时到车站，没想到这么快就进来了。”准备前往北京的张先生表示。这种效率的提升不仅缓解了车站的客流压力，也让旅客的旅途更加从容。
除了进站流程的优化，换乘服务也变得更加人性化。清晰的标识指引和专门设置的换乘通道，让需要中转换乘的旅客不再迷茫。“跟着地面上的指引走，几分钟就能到达下一个车次的候车区，特别方便。”一位换乘旅客表示。
02 温馨服务，温暖回家路
在智能化设备普及的同时，传统的人工服务依然保持着温度。售票厅内，一位老人正为如何使用手机购票而发愁，工作人员见状立即上前，俯身耐心指导操作步骤。
这一幕在春运期间的车站内并不少见。许多老年人或不熟悉电子设备的旅客，都能得到工作人员的悉心帮助。车站还专门开设了电话订票服务，为不习惯使用智能手机的老年群体提供了便利选择。
志愿服务也成为车站的一道亮丽风景线。身着统一服装的志愿者们主动为携带大件行李的旅客提供帮助，耐心解答各种问询，他们的热情服务让许多旅客感到温暖。
03 特色服务，关照特殊需求
针对不同旅客群体的特殊需求，太原南站推出了多项贴心服务。母婴室内设施齐全，为带着婴幼儿出行的家庭提供了私密舒适的休息空间；重点旅客候车区里，工作人员细心照顾着行动不便的旅客。
今年，车站还试点推出了宠物托运服务，解决了部分旅客携带宠物回家的难题。“以前要回家过年，最头疼的就是家里的宠物怎么办，现在车站有了这项服务，真的很贴心。”正在办理宠物托运手续的王女士表示。
针对旅客可能遇到的物品遗失问题，车站也优化了处理流程，通过线上系统帮助旅客更快找回失物。这些细节处的关怀，让春运旅途充满了人情味。
04 书香福气，候车也有滋味
候车大厅里，一场别开生面的文化活动吸引了不少旅客驻足。书法爱好者现场挥毫泼墨，将一副副充满祝福的春联和“福”字送到旅客手中。
红色的春联和“福”字为车站增添了浓厚的节日气氛，收到这份特殊礼物的旅客脸上都洋溢着笑容。一位大学生旅客表示：“没想到在车站还能收到手写的福字，感觉年味一下子就有了。”
不远处，自助图书借阅机前也围满了人。不少旅客利用候车时间挑选自己感兴趣的书籍，让等待的时间变得充实而有意义。“孩子等车的时候经常坐不住，现在能借本书看，安静多了。”一位带孩子出行的母亲满意地说。
05 创新举措，化解出行难题
今年春运，太原南站推出了一项颇受好评的创新服务——“轻装行”行李托运。旅客可通过手机应用预约上门取件，将大件行李直接托运至车站，自己则轻松前往车站乘车。
这项服务特别受到返乡务工人员的欢迎。“以前回家大包小包特别不方便，现在有了这个服务，可以轻松很多。”刚办理完行李托运的李先生告诉记者。
除了行李托运，车站在购票服务方面也做了优化。动态调整的人工售票窗口和充足的自动售票机减少了旅客排队时间；多种支付方式的全面支持则满足了不同旅客的需求。
在票价方面，铁路部门扩大了优惠范围，推出了多款适合不同出行频率旅客的票务产品，让更多旅客享受到了实惠。
06 归心似箭，踏上团圆旅途
“今年终于可以回家了，心情特别激动。”在太原务工三年的张先生脸上洋溢着笑容。他的行李中装满了给家人准备的礼物，每一件都承载着对团圆的期盼。
对于许多学生旅客来说，春运不仅是一段旅途，更是成长的过程。“第一次自己坐火车回家，虽然有点紧张，但更多的是兴奋。”大学生小周表示。
老年旅客同样感受到了出行的便利。“从购票到进站，一路都有工作人员帮忙，我们老年人出门也不担心了。”准备去西安与女儿团聚的王女士和老伴感慨道。
铁路部门预测，今年春运客流将呈现多流叠加的特点，节前节后均有明显的客流高峰。为此，铁路部门通过增加临时列车、重联动车组等方式，全力保障运力充足。
每一个顺利踏上归途的身影背后，是无数铁路工作人员和志愿者的默默付出。科技带来的效率提升与人性化服务的温度，共同铺就了这条温馨的回家路。
当列车缓缓驶出站台，载着满满的期盼驶向家的方向，那些留在车站的温暖记忆，已经融入2026年春运的集体回忆中。
