太原一小区“辞退”黑榜物业:业主依法行动促行业洗牌

近日，太原市万柏林区远大凤玺湾二期小区完成了一次备受关注的物业更替——原物业服务企业山西远大创新物业管理有限公司正式撤场，由万科物业接棒服务。

这场更换并非突然之举，而是业主长期维权、制度持续作用下的必然结果，也成为太原市推行物业“红黑榜”制度以来，业主依据法定程序成功更换服务方的标志性案例。

服务失范触发业主行动

远大凤玺湾二期此次更换物业，根本原因在于原物业公司长期存在的服务缺陷。公开信息显示，该物业因连续多月投诉量居高不下，被列入太原物业服务质量“黑榜”。问题集中在服务与收费不匹配、公共设施维护滞后、环境管理不到位等方面，且经多次督促后整改效果有限，导致业主不满情绪累积。

2025年12月，小区依法成立业主委员会，业主有了正式代表自身利益的组织。业委会成立后迅速履职，依据业主大会决议，于2026年1月8日向物业公司发出退场告知函，要求其在1月31日前完成全部交接并撤离。

制度护航下的有序更换

此次更换物业的进程，清晰体现了太原市近年来推行的物业管理“红黑榜”制度及配套退出机制的实际作用。该制度通过对物业服务企业定期考核、公开评价，形成激励与约束，并为业主委员会监督、选聘或更换物业提供了重要依据。

面对业委会的退场要求，山西远大创新物业在公告中虽表示“持有异议”，但也承认小区物业费收缴率自2025年起急剧下滑，项目收入已无法覆盖基本运营成本。公司最终表示“出于对业委会意思表示的尊重及行业规范性的恪守”，决定按期撤场。

与此同时，公告中提及小区累计欠费达465.37万元，公司将通过专门工作组乃至法律途径追缴，这也折射出物业服务中长期积累的收费与服务之间的矛盾。

远大凤玺湾二期成功更换物业，为省城同类小区处理物业服务纠纷提供了可参照的路径。它表明，在制度不断完善的前提下，业主通过合法组织、依照法定程序行使权利，能够有效推动物业服务市场的良性调整。

随着万科物业的入场，小区迎来了新的服务提供方。市场化的更替机制不仅保障了业主的选择权，也通过竞争促进了整个物业服务行业的专业化、规范化发展。

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