国网长治城区供电中心:电亮归途 情暖驿站

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2月2日，年味渐浓，春运大幕已然拉开。在长治市高铁东站、客运西站熙熙攘攘的人流中，两名身穿红马甲的电力服务人员格外引人注目。国网长治城区供电中心组织工作人员，主动走进交通枢纽与公共服务站点，开展冬季安全用电宣传、推广线上服务，并为出行旅客、特别是老年群体送上贴心周到的用电服务，用行动守护万家灯火，温暖春节归途。

 “大爷，您看，点开这个‘网上国网’APP，家里要查电费、交电费，在这里都能办，不用再跑营业厅啦。”在汽车站候车室和市内的城市驿站，该中心工作人员正耐心地、一遍遍地向老年人演示手机操作。考虑到汽车站、驿站内老年旅客较为集中，且部分老人对智能手机应用不熟悉、信息接收渠道相对单一，工作人员特意放缓语速，俯下身来，从下载注册到功能使用，进行“一对一、手把手”的指导。

“以前缴电费都得等孩子回来，或者专门跑一趟，现在他们教会我用这个，太方便了！”一位刚刚在工作人员帮助下成功查询到电费信息的老人高兴地说。此次活动中，工作人员不仅推广“网上国网”APP的便捷功能，更重点讲解了冬季安全用电、节约用电常识，发放宣传手册，提醒大家注意取暖设备安全，离家时及时关闭电源，让安全用电意识伴随旅客平安出行。

在保障服务“软环境”的同时，该中心更筑牢了春运用电的“硬屏障”。电力服务人员深入高铁站、汽车站的配电室、候车大厅、安检区域等重要用电场所，开展专项用电检查。他们利用红外测温仪、局放检测仪等设备，对变压器、开关柜、供电线路等关键设备进行细致排查，协助站方运维人员记录设备运行数据，分析负荷情况，对发现的用电隐患及时提出整改建议并协助处理，确保供电设备在春运高峰期以最佳状态运行。

此次春运暖心服务活动，是国网长治城区供电中心践行“人民电业为人民”企业宗旨的缩影。通过主动延伸服务触角，他们不仅有效普及了安全用电知识，推广了便捷的线上服务模式，更以切实行动帮助老年群体融入智慧生活，消除了春运重点场所的用电隐患。下一步，该中心将持续关注春节期间的供电保障与服务需求，用可靠的电网和温暖的服务，守护辖区光明，传递城市温度。