作为黎城县民生用气保障的“主力军”，太原煤气化燃气集团黎城公司锚定“保供有力度、服务有温度”核心目标，迅速集结力量打响一场覆盖广、要求高、责任重的冬季保供攻坚战，以“气源稳、管网通、应急快、服务优”的全方位硬核举措，筑牢城市燃气供应安全网，用责任与担当守护千家万户的“烟火气”。气源稳定是保供的根本。黎城公司通过精准研判年度、季度及月度用气负荷变化规律，结合历年冬季用气数据、本年度气温预测及用户增长情况，提前签订足额供气合同，锁定稳定可靠的主气源供应基数，为保障民生用气需求筑牢“压舱石”。针对保障极端天气、节假日等可能出现的用气高峰，主动上门对接上游企业，积极争取增量气源指标，动态调整供气计划，确保气源供应与民生需求精准匹配。管网是燃气输送的“血管”，畅通与否直接关系保供成效。黎城公司持续推进燃气管网“大环网”互联互通工程，重点攻克老旧城区管网老化、新建片区管网衔接等瓶颈问题，实现各片区管网“互供互济、互为备用”，大幅提升管网输配保障能力。同时，依托SCADA数据采集与监视控制系统、GIS巡线信息系统，构建起“全天候、全覆盖”的智能监测网络。调度中心24小时专人值守，实时监控各场站压力、流量、温度等关键参数，精准调控管网运行状态，确保燃气压力稳定在安全区间，让燃气顺畅输送至千家万户。未雨绸缪方能从容应对突发情况。黎城公司结合历年冬供经验与极端天气特点，修订完善《燃气供应突发事件应急预案》《冬季保供专项应急预案》等，明确气源中断、管网泄漏、设备故障等不同场景的处置流程、责任分工和物资储备标准，让应急处置有章可循、有据可依。同时，组建专业应急抢修队伍，配备齐全抢修工具、检测设备及应急物资，开展常态化应急演练，提升队伍快速响应和协同作战能力，确保突发状况发生时能够第一时间高效处置，最大限度减少停气影响。保供不仅要“供得上”，更要“服务好”。黎城公司始终将用户满意度作为衡量工作的重要标准，多措并举提升服务质效。畅通服务渠道，开通24小时保供服务热线，上线用户专属微信群，实现报修、咨询、缴费等业务办理。针对老年用户、残障人士等特殊群体，推出“上门办、贴心办”便民服务，工作人员主动上门协助办理缴费、检修设备，切实解决特殊群体办事难题。从线上咨询到线下服务，从常规业务到特殊需求，黎城公司用细致入微的服务架起企民“连心桥”，让保供工作更有温度。作 者丨山西燃气供稿责 编丨郝逸仙、付晓蒙
审 核丨高栓秀、武小渝、杨帆
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