温情护航 精准服务 ——太原市军休二所圆满完成军休干部年审登记工作

结合往年经验与军休干部实际情况，所内组织专项业务培训。通过政策解读、流程演示、案例分析，让工作人员熟练掌握年审系统操作、信息核对要点及特殊情况处置预案，确保懂政策、会操作、能答疑。

考虑到军休干部年龄大、行动不便、数字操作能力差异大等特点，推出“线上+线下+上门”三位一体服务模式。线上，借助支部联络群推送操作指南与问题解答，安排专人远程指导，助力老同志足不出户完成年审；线下，联络员对接服务，协助填写信息、核对资料，解读政策热点，收集意见建议；针对高龄、失能、重病住院及行动不便者，开辟“绿色通道”，组成上门服务小组，携带设备入户或前往医院，现场完成信息采集与登记，确保年审全覆盖。

年审中，不仅聚焦“审”的任务，更注重“服”的延伸。工作人员同步了解军休干部身体状况、生活需求与实际困难，将年审与走访慰问、政策宣讲相结合。对异地居住者，通过电话、视频认证、对接当地机构完成年审，叮嘱休养事项；对信息变更情况，及时更新档案，保障待遇精准落实。一句句讲解、一次次帮扶、一声声问候，让军休干部感受到组织关怀，纷纷点赞。

此次年审摸清了底数、完善了档案，锤炼了员工服务能力。下一步，市军休二所将总结经验、优化流程，深化“三用三带”服务理念，创新模式、提升质效，精准对接需求，让军休干部的幸福感、获得感、荣誉感更有保障。