【导报太原·今日关注】百姓口碑铸就金字招牌 ——山西“知名”个体工商户点亮社区温情

清晨六点半，太原市尖草坪区兴华蔬菜综合市场已经热闹起来。摊主邢文君熟练地将西红柿码成整齐的小山，顺手帮一位老顾客把芹菜装进布袋。“这家的菜新鲜，秤也足。”77岁的王大爷边说边掏出环保袋，“我在这买了十几年菜，就跟街坊邻居一样。”　　五公里外的山海书店，店主陈海亮正在整理“社区配送”订单。这个开了24年的老书店，在电子阅读冲击下曾陷入低谷。“去年我们评上了‘知名’类个体工商户，这不光是我们的荣誉，也是对我们价值的认可。”陈海亮高兴地对记者说。　　2024年，山西省市场监管局培育认定14家“知名”类个体工商户。他们中没有连锁巨头，没有资本加持，却有一个共同特征：在百姓生活中扎根十年、二十年甚至更久，用日复一日的诚信经营，在街坊邻居心中铸就了“口碑招牌”。

在万荣县河东味道酒店，后厨正忙着准备当天的特色菜——红酒苹果。这道将当地特产苹果与西式烹饪结合的创新菜，每年帮助销售农户苹果5000余公斤。

“我们酒店就像是万荣饮食文化的展示窗口。”负责人郝国梁说。从2008年开业至今，这家酒店已开发出数十种苹果菜品，将当地寻常小吃推上宴席。　　“知名不是评出来的，是老百姓用脚投票选出来的。”省市场监管局相关负责人道出培育标准：经营年限、顾客满意度、社区评价、诚信记录缺一不可。14家入选商户平均经营年限达16年，最长的已服务社区24年。　　在浑源县光宇科技店内，技术员白清华正在帮一位老人调试智能手机。“孩子给买的新手机不会用，每次都是来找小白。”老人笑着说。这家数码店5年来坚持“免费检测、免费咨询”，在老龄化明显的县城赢得了独特口碑。“很多老人买电子产品只认我们店，说这里‘不骗人’。”

获得“知名”认定不是终点，而是服务升级的新起点。

　　山海书店的转型颇具代表性。被评为“知名”商户后，书店获得政策贷款支持，改造出亲子阅读区，推出“社区图书配送”服务。“现在不仅是卖书，更是社区文化空间。”陈海亮说。周末的亲子读书会常常座无虚席，书店月销售额恢复至转型前的3倍。　　更深远的变化发生在服务理念上。芮城县东娃卤肉店坚持40多年传统工艺，如今在市场监管部门指导下严格按照餐饮标准执行。“老味道要有新标准。”第三代传人姚玉东说。　　万荣河东味道酒店里坐满了品尝苹果宴的游客；祁县卓众副食超市的灯光下，店主还在整理明天的订货单；浑源光宇科技店里，技术员为最后一位顾客修好手机……这些场景日复一日在三晋大地的街巷中上演。没有宏大叙事，却构成了百姓生活最坚实的底色。

这些“知名”商户的影响，早已超越商业本身。

在太原尖草坪区，兴华蔬菜综合市场成为社区治理的参与方。市场与周边三个社区建立“蔬菜直供”机制，为行动不便老人提供送货上门服务。“这已经不只是买卖关系了。”社区主任评价。　　绛县续鲁泽亮化妆品商店则成为小镇的“美育课堂”。店主董泽亮每月举办护肤知识讲座，吸引周边村镇女性参加。“我们店成了姐妹们交流的地方。”一位常客说。这种社区黏性，让这家乡镇化妆品店在电商冲击下依然保持增长。　　从书店到菜场，从眼镜店到卤肉铺，山西这些“知名”个体工商户的故事告诉我们：在这个快速变化的时代，有些价值永远不会过时——那就是日复一日的诚信坚守，年复一年的品质如一。它们或许不在繁华的CBD，却深深扎根在百姓心里；它们或许没有炫目的财报，却赢得了比金钱更珍贵的社区信任。　　“知名”不是终点，而是服务的新起点。山西将持续为“知名”个体工商户赋能，让口碑招牌更亮、便民服务更实。(王雨欣)

来源：山西市场导报

校对：山西市场导报 全媒体太原中心

编辑：杨   楠

审核：刘子英