傍晚五点钟的太原大北门，一群人骑着电动车抱着空桶成长龙。他们不是去买菜，也不是等公交，而是为了一桶免费的直饮水。太原市供水集团新设的24小时便民直饮点，本意是照顾那些辛苦奔波环卫工、快递员和普通市民，让大家在炎热夏日都能喝上干净水。但这个设想一落地，却变成另一种景象：有些人频繁用大容量水桶来接水，甚至有人用免费直饮水洗手，大桶、小桶全场乱舞。
这种现象并非孤例。去年广州某社区办过类似直饮点，短时间内涌入大量居民带着各式桶罐，几乎让真正需要的人望而却步。北京郊区曾设置便民水站，结果附近小卖铺老板每天清晨开车拉一大堆桶来灌满，转身卖给施工队。免费资源一旦无门槛开放，很容易被“羊毛党”盯上，原本针对弱势群体的美意也就逐渐偏离初衷。
这不是纯的“薅羊毛”问题，而是一种机制失衡。直饮点设有两种取水方式：免费口和扫码付费口。记者观察，标价每升0.2元的付费口无人问津，全都集中到免费的那边。每人接两桶，7.5升的大桶满至少要五分钟，队伍越来越长。那些真正急需水的外卖骑手、快递员眼见排队时间太久，只能悻悻离开。如此一来，这种便民服务反倒了部分人攫取福利的窗口，把有需求的人挡在门外。
不少网友提出，应该限制单次免费取水量，或要求身份验证，比如专属环卫卡、工牌扫码。上海今年春在公共直饮点增加智能识别系统，只有登记过工作的人员才能不限量取水，其他人则按少量计费。反观太原，目前并未出台实际对策，记者联系供水集团后，得到的信息仍是沉默。
值得斟酌，如果处理过于严格，可能会打击大众参与善举的积极性。此前深圳某街头水站因摄像头监控引发抗议，不少市民认为“好心变复杂，公益受”。如何平衡精准帮扶和广泛便利，考验管理部门智慧。未来，随着城市温度升高和户外劳动者增多，此类便民措施还需不断优化，否则类似“羊毛党”抢水的局面还将继续出现。
