不同于把AI理解为一套更聪明的自动化工具,清枢科技给出的是一支"虚拟员工"队伍。在 OpenPivot 平台上,203个原子智能体被沉淀为23类虚拟员工,对应暖通节能、电力运行、安防电梯、环境品质、客服体验、设备可靠性等岗位族,覆盖一栋楼日常运营所需的绝大部分专业角色。
这些虚拟员工并非完全取代人,而是与人协同工作——日常的感知、预测与优化由虚拟员工持续在线完成,需要现场处置的环节派工到工程师、保洁等人员,部分操作则必须经人工确认,AI不单独执行。同时,联动楼宇内的各类具身机器人成为了新的趋势。
项小升强调,虚拟员工的价值不止于人力节约与效率提升。更关键的是,专业能力被标准化、并持续在线——优秀的运营经验固化为可复用、不下班、不流失的能力,带来楼宇运营品质的整体跃升。这一点,对正面临一线运维人员老龄化、经验加速流失的存量楼宇尤其重要。