太原哥狂奔打车学生，4分钟说打不到车找我

1. 事件的经过是这样的

太 原 有 一 名 学 生 在 路 边 拦 下 出 租 车，因 事 先 预 约 过 网 约 车，上 车 后
被 的 哥 当 众 蛮 横 数 落、指 责 近 4 分 钟，认 为 学 生 是 网 约 车 打 不 到 才 勉
强 坐 的 出 租 车；这 名 学 生 全 程 沉 默
忍 着 数 落，场 面 委 屈 又 尴 尬。

司 机 全 程 语 气 冲、脾 气 大，句 句 带 着嫌 弃，核 心 意 思 就 一 句 话：你 是 网 约车 打 不 到 了 ，没 办 法 才 来 坐 我 的 出
租 车，根 本 不 是 真 心 想 打 出 租。

这 句 话 听 着 就 窝 火，也 特 别 不 讲 道理。

2. 网友们的反应

视 频 网 传 后 引 发 了 全 网 热 议，网 友 纷纷 为 学 生 抱 不 平，同 时 吐 槽 出 租 车 行业 长 期 存 在 的 服 务 陋 习。

3. 官方处理

当 地 交 通 部 门 快 速 介 入，涉 事 司 机 被顶 格 行 政 处 罚，得 到 大 众 的 认 可。

4. 行业现状对比

网 约 车 有 全 程 记 录、评 价 约 束，服 务规 范；部 分 传 统 出 租 车 司 机 心 态 傲慢，存 在 拒 载 挑 客、绕 道 加 价、看 人下 菜 碟、态 度 恶 劣 等 问 题，节 假 日 随意 涨 价 现 象 频 发。

5. 事件反思

涉事司机不反思自身服务，反而迁怒乘客；乘客有权自主选择出行方式，只看重服务和乘车体验。此次处罚有杀鸡儆猴效果，给行业敲响警钟：服务业靠态度和口碑经营，不能蛮横耍脾气，但单次重罚难以彻底根治行业长久的陋习。