五一假期第二天去了太原奥莱,逛了一圈,几乎每家店里喇叭都是广播打折促销,尤其是运动品牌,鸿星尔克,特步,匹克等折扣都非常大,八折,两件七折,三件六折…
连续进了两三家店,最后到了匹克,折扣也挺大,299元两双鞋,看到喜欢的款式了,工作人员问我尺码,我说"38码",工作人员拿出来,我也没看,想的是既然拿出来了,肯定码正确,要不然肯定会说的。
我就试了试,穿着还可以,另外挑了一双男鞋,就付了款回家了。正常付款时工作人员会主动核对尺码,但是这次工作人员也没核对,我自己也没核对。
一直想的是试穿的过程,对工作人员的服务挺满意的,推荐的款式也是喜欢的款式,所以最后很开心并且"无任何防备"的付款了。
但是回来一看,尺码不是我想要的尺码"38码",而是37码,虽说穿着合适,但是感觉被欺骗了。
由于离得近,就计划拿鞋去店里问问。到了店里我还客客气气的说"是不是给我拿错尺码了?"让我出乎意料的是工作人员的说辞。
工作人员说,当时和我说了,说两个款,我要的那个颜色没有38码的只有37码了,另一个款有38码,我不要另一个款,说是给我拿37码的试试…说我真是冤枉她了。
当时根本没有和我说没有38码,只有37码这回事,前后不到两个小时,我总不可能失忆吧。只有两种可能: 一种是他们知道这个款偏大也许我穿37码也可以,为了业绩,没有说; 另一种是工作人员把我和另一个顾客搞混了。
我暂且相信第二种可能性比较大吧,因为第一种可能我也遇到过。
因为对于他们销售来说,记忆力应该不差,并且前后不到两个小时,我去的那个时间段顾客并不算多。
最后还是拿上之前的"37码"回来了。
顾客需要的没有直接说就行了,工作人员不用为了业绩这样"欺骗或者隐瞒"消费者,或者你可以说你不记得了,而不是直接把过错推到顾客身上。
说这件事的经历,只是想说我们作为消费者付款时最好仔细核对一下自己挑好的东西,还是要对自己选好的东西负责。因为假期人多有可能拿错,也有可能出现我这种情况。