服务之星丨太原机场旅促会2026年一季度“服务之星”风采展示
用真诚和爱传递美好
在平凡的岗位上
每个人都能熠熠生辉
发现身边榜样的力量
太原机场旅促会
2026年第一季度“服务之星”
是太原机场最亮丽的服务名片
快来看一下吧~
自2022年入职以来，王妍娜始终扎根太原武宿国际机场旅客服务一线，坚守真情服务初心，积极践行“人民航空为人民”的服务理念，耐心细致解答旅客问询，主动靠前为旅客排忧解难，用专业与热忱赢得旅客信赖与同事认可。四年坚守，她从青涩新人成长为岗位骨干，始终以饱满的热情对待每一位旅客。数十封表扬信、多通表扬电话，见证着她对本职工作的全力以赴、对特殊旅客的悉心照料、对突发情况的从容担当。这份来自旅客的口碑与认可，既是荣誉，更是她用心服务、温暖同行的最好见证。
自2022年3月投身机坪监管工作以来，高博豪始终坚守机坪运行保障一线，秉持“坪”安服务初心，主动为驻场单位、一线人员排忧解难，破解机坪运行与服务保障难题，获多方赞誉。数年坚守，他从青涩走向成熟。足迹遍布机坪各处，汗水洒在值守日夜。2封表扬信、3面锦旗，记录着他全力以赴的坚守、细致入微的付出、应急救援的担当。这些荣誉，是服务口碑的凝聚，更是对他服务精神的最佳诠释。
自2008年入职以来，郑娟深耕值机综合柜台，专责特殊旅客服务与疑难问题处置。她始终以极致严谨的态度对待每一项工作，秉持“用心守护每一次出行”的服务初心，高效为无成人陪伴儿童、残障旅客等排忧解难，处理旅客突发诉求等难题，获得旅客与同事一致赞誉。多年坚守，她从青涩新人成长为业务骨干，足迹遍布值机每一个服务时段，汗水挥洒在每一次旅客保障中。她把“分内事”做到极致的担当，诠释着真诚服务的温度，是旅客心中可靠的“服务暖心人”。
自2012年入职以来，康辉始终扎根一线飞行工作，秉持"安全为基、服务为魂"的初心，积极践行"精准、精致、精细、精彩"服务理念，主动为旅客排忧解难、化解矛盾，多次破解客舱应急处置难题，十四年坚守，她从青涩乘务员走向成熟乘务长。数十封表扬信、一面面锦旗，记录着她一次次"分内事"的全力以赴、无数个日夜的真诚付出。2026年第一季度，她荣获95530旅客表扬量和旅客满意度满分评价双第一，这份成绩并非偶然，对她十余年专业积淀与青年骨干责任担当的最佳诠释。
自入职以来，王慧茹始终深耕一线客服工作，秉持客户至上的服务初心，积极担当作为，主动为客户排忧解难，多次高效化解服务难题，收获客户与同事的一致赞誉。多年坚守岗位，她从青涩新人成长为团队骨干，用专业与耐心诠释服务温度。她的足迹遍布每一次服务对接，汗水洒在无数个沟通日夜。数十封表扬信、多面致谢锦旗，记录着她一次次分内之事的全力以赴、细致入微的真诚付出、急难时刻的挺身而出。这些荣誉，是客户口碑的凝聚，更是对她专业服务精神的最佳诠释。
自进入贵宾室以来，韩龙梅始终秉持“以旅客为中心”的服务理念，以高标准要求自己。面对旅客需求，她主动响应、精准破局，多次妥善处置复杂服务场景，收获旅客多次表扬。数载深耕，她从职场新人成长为业务中坚，用专业与耐心温暖每一位旅客的候机旅程。她以“分内事”的全力投入、“超预期”的贴心服务，成为贵宾室服务品质的鲜活注脚，彰显着海航商务服务的专业与温度。
下一步，太原机场旅促会将持续开展“服务之星”的评选工作，大力宣传各单位的优秀事迹，并以此次获得“服务之星”称号的员工为榜样，全面激发一线服务保障单位的奋进动力，营造积极向上的服务文化氛围，促进太原机场整体服务水平的提升。
