山西迷了,太原愕然,大同如何成全国焦点？

大同这个地方,很多人以前只知道云冈石窟,知道这里煤多,知道这是个北方的老工业城市,但最近突然发现,大同成了全国文旅圈的焦点,不是因为景区搞了什么促销,不是因为哪个网红去打卡,是因为这个城市把一件事情做明白了,一件其他城市还在纠结要不要做、怎么做的事情,大同已经做出来了,而且做得让人服气。

这件事就是把城市本身当成产品来运营,不是把景区当产品,是把整个城市的体验当产品,从你进大同的那一刻起,到你离开的那一刻,这中间的每一个环节,都在传递一个信息,就是这个城市知道你想要什么,知道你在意什么,知道什么会让你觉得值,所以你会发现,大同的停车不收费,古城墙可以免费上去走,很多景点不设门槛,街上的小吃摊位干净规范,出租车司机不会绕路宰客,这些听起来是细节,但细节背后藏着的是一种清醒,就是我不靠宰一个是一个来挣钱,我要让你觉得这个地方待着舒服,下次还想来,还会带朋友来。

太原作为省会,本来应该是山西文旅的龙头,有晋祠,有古城,有醋文化,有面食,资源不比大同差,但这些年你会发现,提到山西旅游,大家先想到的是平遥,是壶口瀑布,最近是大同,太原反而成了中转站,很多人飞到太原,下了飞机直接去别的地方,在太原最多住一晚,这不是因为太原没东西看,是因为太原没把这些东西串成一个让人记得住的体验。

大同火了之后,太原确实有点懵,因为大同做的这些事情,停车免费、景区免费、服务到位,太原不是做不到,是没想到要这么做,或者说想到了但没下决心做,因为这种做法短期内看不到收益,甚至会让财政压力更大,但大同用实际效果证明了,游客来了之后花的钱,远比门票停车费那点收入多得多,而且这些游客会自发传播,会带来更多游客,这是一个正向循环,太原看到了,但现在要追已经晚了一步。

大同做对的不是某一件具体的事情,是一个底层逻辑,就是把游客当成要长期服务的用户,而不是一次性收割的对象,这个逻辑听起来简单,但真正能做到的城市不多,因为这意味着你要放弃很多短期收益,要改变很多既有的利益格局,要说服很多部门配合,这不是一个文旅局能搞定的事情,需要整个城市的决策层达成共识。

大同的共识达成得很彻底,你去大同会发现,这个城市的每个环节都在配合这个逻辑,交通部门让停车免费,景区管理部门降低门槛,市场监管部门管好商家不宰客,宣传部门把这些信息传出去,这是一套组合拳,不是某一个部门的单打独斗,所以你会看到,大同的游客量在涨,游客的好评在涨,游客在大同的停留时间在涨,消费在涨,这些数据背后是一个城市对文旅产业的重新理解,就是文旅不是卖门票,是卖体验。

大同的案例给其他城市上了一课,但这一课不是说你也去搞免费就能火,免费只是表象,核心是你有没有想清楚,你的城市靠什么让游客记住,靠什么让游客愿意再来,如果你的答案还是景区门票、停车费、宾馆溢价,那免费也救不了你,因为游客不傻,他们能感受到一个城市是真心欢迎他们,还是只想从他们口袋里掏钱。

山西这几年的文旅发展,平遥先火,大同后火,太原还在找方向,这个顺序其实说明了一个问题,就是谁先想明白游客要什么,谁先动,平遥想明白了古城的价值,大同想明白了服务的价值,太原还在纠结资源和收益的平衡,但市场不等人,游客的选择会用脚投票,大同现在成了焦点,不是运气,是这个城市把该做的事情做到位了。

小贴士:去大同玩,古城墙建议傍晚上去走一圈,夕阳下的城墙特别好看,拍照也好看,吃的话就在古城里找那种本地人多的小馆子,刀削面、莜面栲栳栳都值得试试,住宿可以选古城附近的民宿,价格不贵,出行方便,停车不用担心,基本都免费,整个行程安排两到三天比较合适,不赶不累,能把该看的都看了。