证件丢失、卧病在床急坏家人,太原民警把“窗口”搬到了病床前!

“真是太感谢你们了，专门跑到家里来帮我拍照办身份证，解决了我的大难题！”

近日，家住青年东街的居民李先生（化名）躺在病床上，握着辖区派出所社区民警的手，脸上满是感激之情。

原来，李先生住院期间不慎遗失身份证，因身患疾病行动不便无法前往派出所补办，辖区民警得知情况后，主动上门为其完成了身份证照片采集工作，用贴心服务打通了便民利民“最后一公里”。

事情还要从李先生住院时说起，他不小心弄丢了身份证，偏偏身患疾病、行动不便，根本没法去派出所补办。眼看着证件急用，他和家人都特别着急，无意间跟社区工作人员说起了这件事。

辖区派出所社区民警得知后，第一时间联系了李先生家属，立刻启动便民绿色通道，带着便携式人像采集设备，主动上门为他采集身份证照片。

当天，民警带着设备来到李先生家中。

考虑到他身体虚弱、行动不便，民警没有多打扰，快速在屋里布置好拍摄环境，细心调整光线和角度。

拍摄时，民警放慢节奏，轻声安抚、耐心引导，尽量减轻李先生的身体不适。

照片采集完成后，民警还仔细跟李先生和家人讲清了身份证补办的后续步骤、办理时间，并且承诺：证件做好后，第一时间送上门，让他们不用再跑一趟。

太原广播电视台法治事业部《并州之剑》栏目想和您说：

一张小小的身份证，对普通人来说不过是钱包里的常备件，可对躺在病床上的李先生而言，却是急需却“够不着”的刚需。

从“证件遗失急得团团转”到“民警带着设备在床头拍照”，这场跨越病房与派出所的特殊办证，不仅解了群众的燃眉之急，更照见了基层治理的温度。

事件的暖心之处在于“主动”二字。

李先生因病行动不便，家属随口一提的困难，成了民警记在心上的“大事”——启动绿色通道、携带便携设备、上门调试光线、轻声引导拍摄，每一个细节都在传递同一个信号：群众不方便，我们就把服务送过去。

这种“不打扰的贴心”，比单纯的“办成事”更让人动容。

更值得细品的，是“最后一公里”的治理逻辑。

近年来，从“最多跑一次”到“服务送上门”，太原公安的便民改革正从“窗口内”延伸到“家门口”。

对行动不便的老人、病患等特殊群体而言，上门办证不只是节省几趟路程，更是实实在在的尊严守护——它意味着公共服务没有忘记那些“走不出来的人”，意味着法治社会不仅有刚性的规则，更有柔性的关怀。

一场上门服务，传递一份温暖；一次贴心守护，彰显一份担当。

愿这样的便民服务越来越多，愿每一位群众都能被温柔以待，愿警民同心，让城市更有温度，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。