太原南站乘务员招聘公告
太原南站作为山西省重要的铁路交通枢纽，承担着高铁、动车旅客运输、客运服务及站点运营保障等核心工作，是展示城市形象、服务广大旅客的重要窗口。为进一步充实客运服务队伍，提升旅客出行服务质量，保障铁路运输工作高效有序开展，现面向社会招聘优秀乘务人员，欢迎符合条件的有志之士踊跃报名，携手为广大旅客提供优质、便捷、温馨的铁路客运服务。
一、招聘岗位及人数
本次招聘岗位为太原南站高铁/动车乘务员，计划招聘8人，负责太原南站始发、途经及终到的高铁、动车组列车客运服务工作。
二、岗位职责
1. 严格遵守铁路客运各项规章制度，规范完成列车检票、验票、旅客上下车引导、车厢秩序维护等基础客运工作，保障旅客出行安全有序。
2. 主动为旅客提供出行咨询、行李帮扶、座位指引、换乘提醒等贴心服务，耐心解答旅客疑问，积极处理旅客出行过程中的合理诉求，提升旅客出行体验。
3. 负责车厢内环境卫生维护，及时清理杂物、整理备品，保持车厢整洁舒适；做好列车服务设备、安全设施的日常检查，发现问题及时上报。
4. 配合列车长开展安全宣传、应急处置工作，熟练掌握消防、急救、突发客流等应急流程，保障列车运行全程安全稳定。
5. 协助完成列车餐饮服务、文创产品推广、旅客信息登记等相关工作，落实各项客运服务标准，树立良好的铁路服务形象。
6. 完成上级交办的其他客运服务相关工作任务。
三、任职要求
1. 年龄18-35周岁，男女不限，身体健康，无传染性疾病、无违法犯罪记录，品行端正、作风正派。
2. 学历要求：大专及以上学历，优秀者🉑放宽，专业不限，铁路客运、酒店管理、旅游管理、航空服务等相关专业优先，应届生可放宽条件。
3. 形象气质：五官端正、体态匀称、举止大方，普通话标准流利，语言表达清晰，具备良好的沟通能力、亲和力与服务意识。
4. 身高标准：女性身高155cm及以上，男性身高170cm及以上，体重符合行业标准，无明显体态缺陷。
5. 其他要求：能适应铁路乘务倒班、跟车作业及弹性工作制度，责任心强、吃苦耐劳、细心耐心，具备较强的团队协作能力和应急处理能力，服从岗位调配及工作安排。
四、工作地点
太原南站，以及太原南站始发、途经的高铁、动车组列车沿线。
五、薪资福利待遇
1. 薪资构成：基本工资+绩效奖金+全勤奖+出车补助+加班补贴+星级奖励，综合月薪4500-7000元，薪资随岗位等级、工作表现逐年提升。
2. 社会保障：按规定缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）。
3. 休息休假：实行上二休二、上二休一轮班制度，每月休息时间充足，享受法定节假日、带薪年假等休假权益。
4. 食宿保障：单位提供员工宿舍、员工食堂，免费提供工作餐，解决食宿后顾之忧。
5. 其他福利：定期开展职业技能培训、晋升培训，提供清晰的职业发展通道；享受节日福利、生日慰问、年度体检、高温补贴、防寒补贴等；工作期间统一配发专业乘务服装、工作用品。
六、应聘流程
1. 报名时间：自公告发布之日起，招满即止。
2. 报名资料：应聘者需将个人简历（附一寸免冠照片）、身份证、学历证书、相关资格证书。
3. 资格初审：招聘工作人员对报名人员提交的资料进行筛选审核，符合条件者将以电话、短信形式通知面试，未通过初审者不再另行通知。
4. 面试考核：初审通过人员需携带个人证件原件及纸质简历参加现场面试，面试内容包含形象考察、自我介绍、专业问答、服务场景模拟等，综合评定应聘者综合素质。
5. 体检录用：体检标准参照铁路客运行业相关要求执行，体检合格者办理入职手续，签订劳动合同，参加岗前培训后正式上岗。
报名方式：
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七、注意事项
1. 应聘者需保证提交的所有资料真实、有效，若发现弄虚作假、隐瞒信息等情况，立即取消应聘及录用资格。
2. 请应聘者保持手机通讯畅通，及时查看招聘通知，因个人原因错过面试、体检等环节的，视为自动放弃应聘资格。
太原南站始终坚持以旅客为中心，致力于打造专业、优质、高效的客运服务团队，为每一位员工提供公平的发展平台、完善的福利保障和广阔的晋升空间。在这里，你可以收获稳定的工作、专业的技能提升和温馨的团队氛围，期待怀揣服务热忱、责任心强的你加入我们，共同守护旅客出行路，助力铁路客运事业高质量发展！
