2026年新年伊始,大同公司一场历时20余天、覆盖收费系统全体干部职工的综合能力素养专项提升活动盛大举行。上千名身着制服的收费员挺胸收腹,目光如炬,在空旷的训练场上踏出铿锵有力的步伐。这不仅仅是一场体能锻炼,更是一次精神洗礼,一次团队士气的深度提振,一次看似简单却意味深长的重整。
也许,在大众的印象中,高速公路收费员的工作单调重复——微笑、收费、递票、送行。然而,正是这方寸岗亭,却是展现地区形象的重要窗口,是保障交通大动脉顺畅运行的关键支点。日复一日的坚守,需要的不只是熟练的业务技能,更是持久的耐心、高度的责任感和强大的心理素质。大同高速这场声势浩大的开年军训,正是为这份坚守注入强大能量。
军训的意义,首先在于“塑形”。整齐划一的队列动作,规范严谨的仪容仪表,培养的是纪律意识和职业素养。当收费员以更挺拔的身姿、更标准的礼仪迎接南来北往的司乘,传递的是一种专业与尊重,提升的是整个窗口服务的“第一印象”。这种外在的规范,最终会内化为对工作标准的不懈追求。更深一层,军训的核心在于“凝神”。集体训练中,一人步伐错,则整体队列乱。这种高度协同的要求,强化的是团队意识和协作精神。在收费工作中,每个班组、每个站区都是一个作战单元,需要无缝配合应对车流高峰、特殊情况和突发事件。军训所锻造的集体荣誉感和默契度,正是保障运营效率和安全的重要基石。
尤为重要的是,军训是一次“砺志”之旅。站军姿的坚持,体能训练的挑战,锤炼的是不畏艰难、持之以恒的意志品质。高速公路工作性质特殊,节假日更显繁忙,深夜值守更是常态。没有强大的内心支撑,难以在枯燥中保持热情,在压力下保持从容。军训场上的汗水,浇灌的正是这份爱岗敬业、甘于奉献的职业精神。一支士气高昂、团结融洽的团队,必然是服务优质、运行高效的团队。这不仅是管理智慧,更是行业可持续发展的长远之计。
现如今,随着信息技术的日新月异,路更宽了,车更多了,ETC取代了大部分人工收费,但那些需要帮助的人依然在。抛锚的车主、迷路的老人、突发疾病的乘客……三尺岗亭能做的,远比收发卡片多得多。当军训结束,收费员们回归岗亭,他们带回去的是坚毅的面庞、是挺直的脊梁、是坚定的眼神,更是对每一位过路人饱满的热情。军训练的不是动作,而是那颗在日复一日中依然保持挺拔的心,无声地诉说着同一件事:这条路需要我们,而这些需要,就是我们坚守的意义。(王钰 王涛)
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