近日，中车大同公司陆续收到来自成都、南京、昆明、兰州、西安、徐州、襄阳、西昌、新乡、乌鲁木齐等全国多地客户的表扬信、感谢信及锦旗，客户对“大同机车”的产品品质及公司售后服务团队的专业精神给予高度评价。
多封来信肯定了中车大同公司售后团队高效、敬业的服务。成都机务段在信中表示，售后团队保持24小时待命，即便在节假日或深夜抢修也响应迅速，毫无怨言。西安机务段赞扬团队在日常维护与应急处置中始终展现出饱满热情和精湛技术。襄阳机务段则认为，其服务“用实际行动诠释了‘以客户为中心’的宗旨”。西昌机务段特别指出团队组织周密，能够防患于未然。徐州机务段则评价相关团队为一支“顾全大局、技术精湛、作风过硬、能打硬仗的优秀队伍”。
这些赞誉的背后，是田杰、马少波、王君强、师智杰、石兵等一线服务人员的持续付出。他们通过快速响应与攻坚克难，保障了机车的安全稳定运行。
据悉，近年来中车大同公司已累计收到来自全国多地的广泛认可。2025年以来，客户反馈尤为密集，内容涉及故障排查、应急支援、技术培训及预防性维护等多方面工作，体现了其“正心正道、善为善成”的价值观与“客户导向、服务至上”的理念已深入日常实践。
目前，中车大同公司售后服务团队持续为HXD2、HXD2C等成熟车型及FXD1-J动力车、FXD2BA新型机车的运营提供全方位支持。团队不仅做到全天候快速响应、技术攻坚，还主动开展预防性维护与技术培训，成为客户值得信赖的“技术伙伴”。
中车大同公司表示，客户的每一份认可，既是鼓励也是鞭策。将继续秉持服务初心，不断提升服务能力，与客户携手共进，为铁路事业高质量发展贡献力量。
