冬日并州，法治暖流涌动。2025年12月4日国家宪法日，山西太原华润大厦前的法律援助咨询台前人潮涌动。有人拿着判决书急切询问，有人认真收集普法资料，工作人员耐心地回复每一个问题……这一幕，是太原市法律援助中心日常工作的生动缩影。
从“24小时不断线”的12348公共法律服务热线平台，到走进工地、校园、社区的专项服务……太原法援人正用专业与温情，让法治阳光照进每一个需要的角落。
宪法日里送法忙 街头巷尾解民忧
12月4日，第十二个“国家宪法日”当天，太原市司法局联合万柏林区司法局在华润大厦开展“护航发展法治暖‘新’”宪法宣传进企业专题活动，太原市法律援助中心的工作人员和志愿律师们早早搭起咨询台，摆好宣传手册，迎接前来咨询的市民。
尽管寒风凛冽，法律援助咨询台前却热度不减：志愿律师们耐心倾听诉求，细致解读法律条款，志愿者忙着发放《宪法宣传图册》《法律援助知识解答》，还有市民扫码关注公众号，以便后续获取法律服务。不少上班族专门趁工作间隙前来，就劳动纠纷、合同审查、债务处理等实际问题寻求专业解答。
市民张先生的咨询颇具代表性。此前他因债务纠纷被法院判决转让商铺并支付2万元抵偿债务，商铺已完成过户，债权人却失联，2万元无法支付，导致纠纷悬而未决。“我是不是永远背上这个‘债’了？”他焦虑地问道。现场律师仔细审阅材料后，当即给出了建议：可通过公证提存方式保管钱款，同步向法院提交证明，既完成义务履行，又规避法律风险。“困扰多时的难题终于有了方向！”张先生紧锁的眉头终于舒展了。
当天，这样的服务不止一场。在万柏林街道东风社区，“宪法护航·反诈护老”活动中，志愿律师用“家常话”为老人们讲解宪法权利与防骗技巧；在太原市老龄健康事业服务中心，“宪法护航·法润桑榆”培训夯实了为老服务的法治根基；在万柏林区泽峰园，宪法日主题宣传活动接待群众300余人次，发放各类宣传资料1500余份……一系列活动背后，是太原市法律援助中心将抽象法条转化为民生温度的不懈努力，也是其全年工作的生动缩影。
党建引领强根基 护“未”成长筑品牌
优质的法律援助服务，离不开党建工作的引领与赋能。立足行业特色与专业优势，太原市法律援助中心党支部打造“深耕‘法’壤、护‘未’成长”党建品牌，将党建与未成年人权益保护工作深度融合，构建起全方位的未成年人法律服务体系。
品牌之下，是一系列务实举措：专门设立未成年人法律援助绿色通道，简化申请流程，确保符合条件的未成年人能快速获得法律帮助；依托12348公共法律服务热线平台，安排专人值守，优先接受未成年人咨询，并开通未成年人咨询跟踪服务，委派专人对咨询问题回访督办，让未成年人及家长足不出户就能对接专业律师。
与此同时，太原市法律援助中心组织党员讲师开展“法治课堂校园行”活动，不仅通过讲座、案例分析向学生普及法律知识，还与学校建立长期合作，让党员律师担任“校外法治辅导员”，在学校挂牌法治工作站。2025年以来，党员讲师团队已深入多所学校开展普法，有效提升了未成年人的法治意识，防范了校园暴力、权益侵害等问题，通过“小切口”做实了未成年人保护的“大文章”，让法治的种子在青少年心中生根发芽，让党建品牌成为守护未成年人成长的“法治铠甲”。
12348热线连民心 千里锦旗映初心
“铃铃铃……”24小时不间断响起的电话铃声，是太原市12348公共法律服务热线的日常。这条热线不仅是太原本地群众的“法律解忧专线”，还成了全国多地群众的“贴心法律顾问”，一面来自河南郑州的锦旗，便是最好的见证。
2025年9月初，一位河南女士拨通太原12348热线寻求帮助。咨询中，工作人员快速梳理案情，为其提供了精准的法律意见和解决方案。几天后，太原市法律援助中心便收到了她寄来的“正义之盾律政之光”锦旗，这份跨越千里的认可，成为热线团队最珍贵的勋章。
除了暖心的群众反馈，12348热线还在守护特殊群体权益中发挥着关键作用。热线开设专席服务端口，为特殊群体设立分类台账并提供跟踪服务。2025年上半年，热线共接听妇女儿童权益咨询437条。
值得一提的是，近三年来，值班律师多次通过热线紧急介入突发状况，与110及公益团体联动，成功救下轻生群众、保护遭受家暴的妇女儿童，用专业与担当筑牢了民生法治防线。此外，热线律师还走出接线室，2024年全年走进11所学校、2个社区开展普法宣传，惠及4000余人，让法律知识走进千家万户。
如今，这条热线承揽了全省近40%的法律咨询量，其专业口碑甚至吸引着全国各地的咨询者。它证明，真正的服务在于能从解决真问题、引导真维权、普及真知识入手，将专业的法治温暖，精准传递到每一个需要的地方。
多元服务提质效 法治护航促公平
翻开太原市法律援助中心2025年工作台账，一组组数据勾勒出今年的“民生答卷”：截至2025年12月3日，全市法律援助机构接待现场咨询及12348公共法律服务热线平台咨询153762人次，受理案件近5000件。成绩单背后，是太原市法律援助中心在服务体系、服务范围、服务质量上的全面升级。
在服务体系上，太原市法律援助中心推进法律援助“市域通办”，按照“全市通办，就近受理”的原则，统一受理标准和材料清单，充实404名律师到法律援助队伍，让群众就近就能获得优质法律援助服务；在服务范围上，随着相关法律法规修订，行政争议等更多民生事项被纳入法律援助范畴，同时全面推行经济困难说明和诚信承诺制度，实现符合条件申请100%受理；在服务方式上，由太原市法律援助中心微信公众号对专业律师进行推荐，精准匹配咨询群众需求，微信服务号实现了在线法律咨询，在线申请法律援助功能，让群众足不出户就可以得到高效便捷的法律服务。
在特殊群体保障上，为妇女、农民工、老年人等群体量身定制服务，“三·八”妇女节开展妇女普法宣讲，深入工地开展农民工维权宣传，在太原市劳动人事争议仲裁院设立工作站，为网约车司机等新业态群体设立法律援助工作站，织密了特殊群体权益保护网。
从工伤维权的货车司机王某，到受劳务损害的农民工赵某，再到获得缓刑改判的安某，一个个法律援助案件的圆满解决，既维护了当事人的合法权益，也彰显了法律的公平正义。如今，太原市法律援助中心已构建起“窗口+热线+新媒体”的立体化服务平台，形成了党建引领、品牌赋能、精准服务的工作格局，为法治太原建设注入更强劲的民生动力。
