患者郭女士于12月27日前往长治市中医研究所附属医院进行磁共振检查。检查前,郭女士需摘下假牙和项链等物品,之后在使用轮椅、归还轮椅的过程中,不慎将项链遗失在路上。由于当天下午医院部分人员休息,保洁员郭红英考虑到项链属于贵重物品,价格不菲,于是在捡到项链后第一时间将物品进行妥善保管。并告知相关工作人员自己捡到贵重物品,并提议通过调取监控进行核对。工作人员随即调取监控,清晰看到项链从患者身上掉落的全过程,经详细核对确认物品归属后,于周二将项链正式归还给前来寻找的郭女士。交接过程中,重获遗失项链的郭女士激动不已,她紧紧握住郭红英的手连连道谢,反复称赞她“心地善良、品德高尚”,直言“好人有好报”。